Preguntas Frecuentes
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
Sí, actualmente el monto mínimo de compra para poder ser
enviado es de S/100 .00 soles.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío puede variar dependiendo de la ubicación y el peso del paquete. Te recomendamos revisar el costo exacto durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido. Contamos con cobertura parcial en algunos distritos y un rango de atención de 40 a 75 minutos.
¿Necesito receta médica para realizar mis compras online?
No necesariamente. Algunos productos pueden ser adquiridos sin receta médica, pero es importante seguir las recomendaciones y precauciones indicadas para cada producto. Sin embargo, para ciertos medicamentos controlados o específicos, podría ser necesario presentar una receta médica válida.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?
Absolutamente. Nuestra plataforma de pago está protegida con las últimas tecnologías de cifrado y seguridad para garantizar la protección de tus datos personales y financieros.
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, así como transferencias a cuenta o vía yape.
¿Cómo sé que llegó conforme mi pedido?
Te enviaremos una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto una vez que tu pedido haya sido entregado. Además, puedes realizar un seguimiento en tiempo real del estado de tu pedido a través de nuestra plataforma en línea.
¿Puedo modificar mi pedido?
Desafortunadamente, una vez que el pedido ha sido procesado y confirmado, no es posible realizar modificaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu carrito de compra antes de finalizar el proceso de compra.
¿Cómo puedo saber si hice mi compra correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación poco después de realizar tu compra. Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o contactar a nuestro servicio de atención al cliente para verificar el estado de tu pedido
¿Qué pasa si recibo un producto diferente a mi pedido?
Lamentamos cualquier error en la entrega. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver el problema y realizar el reemplazo o reembolso correspondiente.
¿Qué información debe tener una receta médica para que sea válida?
Una receta médica válida debe incluir el nombre y firma del médico, información del paciente, nombre y dosis del medicamento recetado, así como instrucciones claras para su uso.
