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Términos y condiciones

ACTORES

El Cliente o usuario (en adelante, Usuario) que está visitando la plataforma web de https://www.darefarma.com, de titularidad de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. (en adelante Daréfarma) con RUC Nº(20536865595) con domicilio en Av. Colina distrito de San Juan de Miraflores, provincia y departamento de Lima.

MARCO LEGAL​

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, será resuelta en los tribunales de la Cuidad de Lima.

ACCESO Y ACEPTACIÓN DEL CLIENTE​

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Cliente o Usuario de los servicios y facilidades que ofrece la Plataforma Web. La condición de “Cliente” o “Usuario” (en adelante, Usuario) es adquirida por la mera navegación y/o utilización de la plataforma web (en adelante, la plataforma web). El Cliente puede acceder y navegar por la plataforma web libremente sin necesidad de registrarse. Sin embargo, en algunos casos se requerirá del registro para acceder a los servicios suministrados por Darefarma o por terceros, a través de la plataforma, los cuales pueden estar sujetos a condiciones específicas. Asimismo, el acceso y navegación por la plataforma por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones. Para utilizar la plataforma, el Usuario deberá dar lectura íntegra de los siguientes términos y condiciones, comprometiéndose a cumplir completamente con las condiciones establecidas.

ACCESO Y ZONA COBERTURA DE SITIO WEB CORPORACIÓN FARMACIA DARÉFARMA​

La cobertura del sitio web de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C., estará disponible exclusivamente en Lima Metropolitana y para usuarios que declaren ser mayores de 18 años de edad, quienes están facultados para asumir las responsabilidades correspondientes al uso de la plataforma online. De ser un menor de edad quien utilice los servicios de nuestro sitio web, sus acciones serán responsabilidad de sus padres o tutores legales a cargo. INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por el usuario.

El usuario se compromete al uso correcto de los servicios ofrecidos en el sitio web de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. a fin de no interferir con el buen funcionamiento de la plataforma online, de modo que otros usuarios obtengan una buena experiencia en su uso. No es responsabilidad de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. el uso ilícito de su sitio web.

INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. se reserva el derecho de tomar acciones dependiendo la gravedad de la infracción por suplantación de identidad y/o datos personales:

  • Suspensión de la cuenta del usuario de manera temporal
  • Suspensión de la cuenta del usuario de manera definitiva
  • Tomar acciones de responsabilidad civil y penal

INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C., no se responsabiliza por las fallas, intermitencias o interrupciones que se den dentro de la página web que vayan más allá del control razonable.

RESPONSABILIDAD​

INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. , se compromete a cumplir con las obligaciones que demanden las autoridades peruanas respecto a las garantías comerciales, al contenido publicitario y a cumplir con las normas aplicadas a la jurisdicción peruana.

PROCESO DE REGISTRO​

Para realizar el pago de la compra generada por el usuario, éste deberá realizar su registro ingresando sus datos personales actualizados, completos y fidedignos como nombres y apellidos, DNI, domicilio, correo electrónico, teléfono, entre otros datos que sean necesarios. El usuario se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos.

El usuario tendrá la potestad de autorizar la utilización de sus datos para fines promocionales y otros.

ENLACES EXTERNOS​

De ser el caso que en el sitio web de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. aparecieran enlaces o hipervínculos que pertenezcan a un sitio web ajeno, no garantizamos la veracidad, fiabilidad, calidad o información contenida en ellos. INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. deslinda toda su responsabilidad ante cualquier inconveniente que el usuario pueda incurrir en su uso.

 

MÍNIMO Y MÁXIMO DE COMPRAS POR DÍA

El usuario del sitio web de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. podrá realizar sus órdenes de compra de acuerdo a los máximos permitidos por categoría y el volumen del producto.

 

INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. se reserva el derecho en el despacho de productos de acuerdo al volumen de entrega permitido por motorizado, esto con el fin de proteger la integridad del personal motorizado a cargo. INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. se comunicará previamente con el cliente, a fin de manifestarle la anulación y/o atención parcial de su pedido.

 

En el supuesto de que el producto a entregar sufra algún daño, deterioro o presentemos insuficiencia de stock, INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. se comunicará con el usuario para la reprogramación de la entrega.

 

PROCESO DE ENVÍO

Los productos solicitados en el sitio web de Darefarma se entregarán en el domicilio indicado por el cliente, en el plazo indicado previa coordinación con el área de entrega y sujeta a la cobertura de envío.

 

Los datos personales brindados para la compra y envío de los productos son de responsabilidad del cliente como parte de la declaración de veracidad sobre la información proporcionada.

Los cambios de dirección deben ser notificados de manera inmediata al correo informes@darefarma.com  teniendo en cuenta que todo cambio de dirección está sujeto a condiciones que serán coordinadas previamente con el cliente antes de ejercer la entrega de productos:

 

MEDIOS DE PAGO

Los usuarios tienen tres opciones para realizar el pago de sus pedidos:

EMISIÓN DE COMPROBANTE DE PAGO

El usuario deberá seleccionar correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y legislación vigentes. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente puede acceder a su comprobante electrónico a través de nuestro sitio web, completando los datos solicitados.

 

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

Todos los productos ofertados en la plataforma web, se atenderán hasta su agotamiento y los precios se respetarán siempre y cuando el cliente haya completado su compra. En caso de productos promocionales, hasta agotar stock y/o vigencia de la promoción.

 

Una vez emitido el comprobante de pago, el precio del producto se mantiene y no podrá ser cambiado por el motorizado y/o call center, ni existirá un pago adicional que no esté contemplado dentro del comprobante de pago.

 

PROMOCIONES

La vigencia de las promociones y/o ofertas estarán sujetas a la fecha indicada en los banners promocionales o hasta agotar stock del producto, tomando en consideración el menor de estos plazos.

Las promociones ofrecidas en el sitio web de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. pueden tener variación en cuanto a su precio, promoción, etc., dado los costos adicionales que pudieran existir.

Las promociones ofrecidas en el sitio web de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. no necesariamente estarán disponibles en otros canales de atención pertenecientes a INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. a menos que se señale expresamente en la publicidad compartida en el sitio web.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. sólo aceptará cambios y/o devoluciones de productos en buen estado (no dañados, ni manipulados indebidamente). Las solicitudes de devolución o cambio de productos deben reportarse a nuestro correo electrónico dirigido a informes@darefarma.com adjuntando el comprobante electrónico, y en un plazo no mayor a 24 horas desde la recepción del producto, de otro modo no se procederá con el cambio y/o devolución del producto.

Los cambios y/o devoluciones se podrán realizar en cualquiera de nuestros establecimientos en el horario de 8:00 a 20:00 horas, siempre que el establecimiento cuente con stock para realizar el cambio, de ser el caso.

INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. se reserva el derecho de evaluar las condiciones y características del producto devuelto. Se verificará lo siguiente:

  • El código de lote
  • Si el producto ha sufrido algún daño por manipulación

CANCELACIONES

En caso el Usuario solicite la devolución de su dinero podrá elegir entre:

PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca Darefarma, su logo, el diseño y funcionamiento de esta plataforma web son propiedad de INVERSIONES FARMACÉUTICAS
KALLPA S.A.C. y están debidamente registradas en INDECOPI.

Los demás nombres comerciales, marcas y sus logos son propiedad de sus respectivos dueños.

USO DE LA PLATAFORMA WEB

El Usuario declara que ante el mal uso de la plataforma web , Daréfarma podrá bloquearlo de su lista de Usuarios o clientes permitidos para utilizar la plataforma web sin aviso alguno, por lo tanto, un mal uso de la aplicación, aprovechamiento indebido del mismo o actos que desnaturalicen o generen una situación de aprovechamiento y/o ventaja indebida por parte del Usuario que perjudique la plataforma web
de Darefarma, se encuentra expresamente prohibido y será considerado como un acto de piratería de software que infringe las leyes de la propiedad intelectual e industrial, de tal forma que Darefarma podrá exigir responsabilidad por el incumplimiento de esta condición, según la normativa vigente.

INEXISTENCIA DE RELACIÓN LABORAL

La participación del Usuario en el la plataforma web no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y la plataforma web.

 

AUTORIZACIÓN PARA GRABAR

El Cliente acepta que la información necesaria para su identificación, se grabarán en la plataforma web.

 

REGISTRO Y RESPONSABILIDAD POR CONTRASEÑAS/ PRODUCTOS / SERVICIOS.

El Usuario asume plena responsabilidad por el resguardo diligente de su correo electrónico, celular u cualquier otro dato personal, así como clave secreta (personal e intransferible) que aloje en su ordenador, PC, Tablet, teléfono inteligente (Smartphone) u otro de similar naturaleza, así como de la pérdida o sustracción de los mismos. Darefarma no asumirá responsabilidad alguna por las operaciones realizadas por el usuario en la plataforma web. Darefarma recomienda al Usuario que no comparta con terceros ningún tipo de información, contraseña u otro dato de carácter personal, siendo responsable por el mal uso de dicha información y asumiendo la responsabilidad que pueda derivar
de dicha falta de diligencia. Darefarma no garantiza que el Sitio sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Darefarma no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la plataforma web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Darefarma.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C., pone a disposición del usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios brindados. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace:

 

COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

El usuario acepta que el número telefónico y dirección de correo electrónico ingresados en el formulario de registro, serán utilizados como medio oficial de contacto entre el usuario y INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. siendo responsabilidad exclusivamente del usuario verificar que, en el momento de compra, sus datos personales se encuentren debidamente actualizados.

Ante cualquier consulta o reclamo, el usuario deberá dirigirse a nuestro canal de atención vía correo electrónico dirigido a: 
informes@darefarma.com adjuntando el comprobante electrónico de la compra.

DECLARACIÓN

El Usuario declara que para navegar, usar, instalar o marcar como favorito o acceso directo a el la plataforma web en cualquier canal electrónico, tales como: Un ordenador, PC, Tablet, teléfono inteligente (Smartphone) u otro de similar naturaleza que posea el Usuario es necesario la aceptación de los términos y condiciones comprendidos en el presente documento que podrá realizar a través de un clic, SMS, el ingreso de la clave secreta, clave dinámica y/o cualquier otro medio de autenticación que complemente y/o reemplace dichas claves, así como cualquier mecanismo de seguridad necesario para validar correctamente la identidad del Usuario y que impliquen la manifestación de voluntad de aceptación del Usuario. El Usuario entiende que el proceso y/o los mecanismos de aceptación establecidos por Farmacia DaréFarma  en la plataforma web, han sido claros y le han permitido manifestar su aceptación voluntaria, libre y expresa, habiendo podido despejar las dudas que hubiera podido tener.

 

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C. se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Estos serán debidamente publicados en el sitio web, siendo el usuario responsable de la revisión del mismo al momento de realizar una nueva transacción. En el supuesto caso de que el usuario no se encuentre de acuerdo con la modificación y actualización, el usuario está en toda la potestad de no hacer uso de los servicios de INVERSIONES FARMACÉUTICAS KALLPA S.A.C.